“...an extra $19 million in sales and services costs that could have been avoided
if the website had enabled users to complete their goals online.”
Megan Burns, Forrester Research*
La empresa Q-go
Q-go es un empresa internacional líder en tecnologías de atención al cliente online para aerolíneas, entidades financieras y empresas de telecomunicaciones.
Q-go tiene su sede central en Ámsterdam y oficinas en Nueva York, París, Madrid, Barcelona, Bonn, Frankfurt y Zúrich.
La tecnología de Q-go funciona con diccionarios especializados en servicios financieros, telecomunicaciones, aviación, seguros y administraciones públicas. Q-go tiene más de diez años de experiencia y responde cada mes millones de consultas de clientes en páginas web de empresas de estos sectores. Q-go ofrece a sus clientes la mejor experiencia online adaptable a cualquier solución.
El reto: ofrecer un servicio de atención al cliente online rentable y de calidad
Según estudios recientes, el 31% de los usuarios están descontentos con su interacción en páginas web y un 70% afirman que no consiguen encontrar lo que buscaban.
Q-go garantiza el retorno de la inversión en seis meses